Rakuten Viber Messenger

قبل أن أجعل Rakuten Viber Messenger وسيلتي الأساسية للتواصل، أسأل نفسي سؤالاً بسيطاً: هل يستخدمه الأشخاص الذين أحتاج إلى الوصول إليهم؟ في تطبيقات الاتصال، سهولة الاستخدام لا تكفي إذا كان أصدقائي وعائلتي يفضّلون تطبيقاً آخر. لذلك أراه خياراً عملياً لمن يريد جمع الرسائل والمكالمات الصوتية والمرئية في مكان واحد، بشرط أن تكون جهات اتصاله موجودة عليه أيضاً.

يناسبني أكثر عندما أحتاج إلى محادثات يومية مع أشخاص موزعين بين بلدان أو مجموعات مختلفة، وأريد أن أتنقل بين رسالة سريعة ومكالمة من دون تغيير التطبيق. أما إذا كانت محادثاتي المهنية مرتبطة بمنصة أخرى، أو كان كل محيطي يستخدم خدمة مختلفة، فلن أستفيد كثيراً من تثبيت تطبيق إضافي لمجرد أنه غني بالخيارات.

ما الذي أتحقق منه قبل الانتقال؟

أبدأ عادةً بمعرفة من سيستخدم التطبيق معي، ثم أفكر في نوع التواصل الذي أحتاجه: رسائل فردية، مجموعات عائلية، أم مكالمات فيديو متكررة. هذه الأسئلة أهم من عدد الميزات؛ لأن تجربة المجموعة لا تتحسن إذا لم ينتقل إليها أفرادها. ومن المفيد أيضاً تحديد ما إذا كنت أريد التطبيق للمكالمات اليومية فقط أم أبحث عن مساحة فيها قنوات وملصقات وخيارات أخرى.

Viber من تطبيقات الاتصال التي تطورها Viber Media، وهو مجاني للتنزيل، مع عمليات شراء داخل التطبيق تتراوح أسعار عناصرها من نحو 3.50 إلى 389.99 درهماً إماراتياً. يبلغ متوسط تقييمه 4.3 من 5، وله نحو 17 مليون تقييم وأكثر من مليار عملية تثبيت. هذه الأرقام تعطي فكرة عن انتشاره، لكنها لا تضمن أن كل شخص تعرفه يستخدمه؛ لذا أتحقق من ذلك قبل أن أعتمد عليه كقناة رئيسية.

واجهة المستخدم وتجربة الاستخدام

أول ما يلفت انتباهك عند فتح Rakuten Viber Messenger هو التصميم البسيط والأنيق. الواجهة نظيفة وتجعل من السهل التنقل بين الدردشات والمكالمات والميزات الأخرى. كل شيء موجود في متناول يدك، ولن تضطر إلى البحث طويلاً للعثور على ما تحتاجه.

التطبيق يتيح لك إرسال الرسائل النصية والصوتية وإجراء المكالمات الصوتية والفيديو بجودة عالية. ما أحببته حقاً هو مدى سهولة إنشاء مجموعات دردشة مع الأصدقاء أو العائلة. يمكنك تخصيص الدردشات باستخدام الملصقات والرموز التعبيرية الممتعة التي تضيف لمسة شخصية إلى محادثاتك.

كيف يبدو في الاستخدام اليومي؟

تخيل أنني أرتب زيارة عائلية في مجموعة: أرسل التفاصيل كتابةً، ثم أترك رسالة صوتية لقريب لا يستطيع الرد فوراً، وأبدأ مكالمة فيديو مع من يحتاج إلى شرح الخطة. قيمة التطبيق هنا ليست في كل خيار منفرد، بل في سهولة التنقل بين أشكال التواصل هذه داخل محادثة واحدة. ولتفادي الفوضى، أخصص مجموعة لكل موضوع مستمر بدلاً من إنشاء مجموعات جديدة لكل مناسبة؛ فهذا يجعل الرجوع إلى الرسائل والقرارات أسهل.

الرسائل الصوتية مفيدة عندما تكون يداي مشغولتين، لكنها ليست دائماً الأنسب: في مكان عام أو وقت متأخر، أفضّل الكتابة كي لا أزعج من حولي. كذلك، إذا كانت المجموعة كثيرة الحديث، أحرص على صياغة المعلومة المهمة بوضوح في رسالة نصية بدلاً من دفنها داخل تسجيل طويل. هذه عادات بسيطة تجعل التطبيق أداة عملية لا مجرد تدفق مستمر من التنبيهات.

الأمان والخصوصية

أحد أهم الأمور التي أبحث عنها في أي تطبيق مراسلة هو الأمان. في هذا الشأن، يقدم Rakuten Viber خاصية التشفير من طرف إلى طرف، مما يعني أن محادثاتك تبقى آمنة وسرية. هذا يمنحني شعوراً بالاطمئنان عند مشاركة المعلومات الشخصية أو الصور الخاصة.

كما يمكنك تعيين رسائل لتدمير ذاتي بعد فترة محددة، وهي ميزة رائعة للحفاظ على الخصوصية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إخفاء الدردشات من الشاشة الرئيسية وتأمينها بكلمة مرور.

أتعامل مع هذه الخيارات كطبقات مساعدة، لا كسبب لمشاركة أي شيء بلا تفكير. قبل إرسال تفاصيل حساسة، أراجع المستلم والمحادثة التي أكتب فيها، خصوصاً عند استخدام مجموعة تضم أشخاصاً كثيرين. وإخفاء دردشة لا يغني عن الانتباه إلى من يستطيع الوصول إلى الهاتف نفسه. من يبحث عن ضبط دقيق لإعدادات العمل أو أرشفة رسمية للمحادثات قد يجد أن أدوات منصة متخصصة تناسب احتياجه أكثر.

المميزات الإضافية

ما يميز Viber عن غيره من التطبيقات المنافسة هو مجموعة الميزات الإضافية التي يقدمها. هناك ميزة الألعاب التي يمكنك تجربتها مع أصدقائك داخل التطبيق، مما يضيف جانبًا ممتعًا إلى تجربتك. كما يمكنك متابعة القنوات العامة التي تقدم محتوى متنوعاً من الأخبار والترفيه والرياضة.

ميزة أخرى رائعة هي إمكانية إجراء مكالمات إلى أرقام الهواتف الأرضية والجوال بأسعار معقولة باستخدام خدمة Viber Out. هذا يمكن أن يكون مفيدًا جدًا إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بشخص ما في بلد آخر.

متى يكون البديل أنسب؟

مقارنةً بتطبيقات المراسلة التي يختارها الناس عادةً، لا أتعامل مع Viber على أنه فائز مطلق؛ فالأفضل هو التطبيق الذي يجمع الأشخاص الذين أتواصل معهم فعلاً. إذا كان أفراد العائلة يعتمدون خدمة أخرى، فاستمرار التواصل هناك قد يكون أسهل من مطالبتهم بالانتقال. وإذا كان استخدامي محصوراً في مكالمات العمل، فقد أفضّل منصة مخصصة للاجتماعات؛ أما إذا كانت الأولوية للبقاء على اتصال مع المعارف في محادثات ومكالمات متنوعة، فوجود هذه الأدوات في تطبيق واحد نقطة قوة واضحة.

كذلك أفصل بين الاتصال عبر الإنترنت والاتصال برقم هاتف عادي. المكالمة مع شخص يستخدم التطبيق تختلف عن الاتصال عبر Viber Out إلى هاتف أرضي أو جوال، وهذه الخدمة لها تكلفة مرتبطة بها. أراجع السعر الظاهر قبل إجراء اتصال دولي، وأقارن ذلك بما يناسب طريقة استخدامي، بدلاً من افتراض أن كل مكالمة مجانية لمجرد أن التطبيق نفسه مجاني.

هناك أيضاً ثمن عملي للانتقال: إقناع جهات الاتصال بتثبيت التطبيق، ثم تفادي تشتيت الرسائل بينه وبين خدمات أخرى. لا أنصح بنقل كل المحادثات دفعة واحدة إذا كان الناس لا يريدون ذلك. أبدأ بمجموعة واحدة أو شخص أتواصل معه كثيراً، وأرى إن كانت المكالمات والرسائل تجري بسلاسة قبل أن أوسّع استخدامه. هذا الاختبار الصغير يكشف بسرعة إن كان التطبيق سيضيف قيمة فعلية إلى روتيني.

الاستقرار والأداء

خلال استخدامي للتطبيق، لم أواجه أي مشاكل تتعلق بالاستقرار أو الأداء. المكالمات كانت واضحة وجودة الفيديو كانت ممتازة. التطبيق يعمل بسلاسة حتى مع الاتصال بالإنترنت الضعيف، وهو أمر مهم للغاية.

كما أن التحديثات المنتظمة من قبل الفريق المسؤول عن التطبيق تضمن دائمًا الحصول على أحدث الميزات والتحسينات الأمنية.

ومع ذلك، جودة المكالمة تعتمد في النهاية على اتصال الطرفين، لذلك لا أتوقع نتيجة ثابتة في كل مكان أو وقت. عندما تصبح الصورة متقطعة، أتحقق أولاً من الاتصال وأوقف ما قد يستهلك الشبكة، ثم أقرر إن كان الصوت وحده كافياً. هذا حل عملي لمن يريد متابعة حديث مهم بدلاً من الإصرار على الفيديو مهما كانت الظروف.

لمن أوصي به؟

تطبيق الاتصال هذا مناسب لمن يريد طريقة مرنة للتواصل مع عائلة أو أصدقاء مستعدين لاستخدامه، ولمن يجد فائدة في الجمع بين الرسائل والمكالمات والقنوات والملصقات. كما قد يلائم من يحتاج أحياناً إلى الاتصال بأرقام عادية عبر Viber Out، بعد التحقق من التكلفة. أما من يريد أقل عدد ممكن من التطبيقات، أو لا توجد لديه جهات اتصال على Viber، أو يعتمد في عمله على أدوات اجتماعات متخصصة، فقد يكون خيار آخر أكثر انسجاماً مع عاداته.

التطبيق مجاني، ومناسب لمن هم ضمن تصنيف توجيه الوالدين؛ لذلك أفضّل أن يراجع الأهل طريقة استخدام الأبناء له وأن يشرحوا لهم قواعد التواصل والخصوصية المناسبة. صدر في 19 يوليو 2011، واستمر حضوره بين تطبيقات الاتصال، لكن عمره وانتشاره لا يغنيان عن اختبار الواجهة والميزات التي أحتاجها بنفسي. أبدأ بمكالمة قصيرة ومحادثة مع شخص أثق به، ثم أقرر إن كان يستحق مكاناً ثابتاً على هاتفي.

في الختام، إذا كنت تبحث عن تطبيق مراسلة يوفر لك الكثير من الميزات مع الحفاظ على الخصوصية والأمان، فإن Rakuten Viber Messenger هو الخيار المثالي. سواء كنت ترغب في الدردشة أو إجراء مكالمات فيديو أو مجرد الاستمتاع بالتواصل مع الأصدقاء، هذا التطبيق يغطي كل شيء. جربه ولن تندم!